FAQ

Informations Covid 19

-En raison de la crise sanitaire, la poste a réduit son temps de travail.

Le temps d'expédition des 48h00 n'est donc plus garanti ; cela prend un peu plus de temps mais, je vous rassure, les colis arrivent quand-même ! :)

-Les colis sont envoyés dans toute la France et l'Europe.

Pour les autres destinations, les commandes sont prises

mais ne seront expédiées seulement lors du retour à la normale.

-Vue la situation, j'ai du changer à nouveau d'imprimeur. Vos commandes sont imprimées dorénavant chez l'imprimeur français ARTISSU. J'ai l'habitude de travailler avec eux et ils sont très professionnels ! Il peut cependant y avoir des légères différences de tissus ou de couleurs entre les deux entreprises.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

 

- Paiements par Paypal

- Paiement par carte bancaire (via la plateforme Stripe qui est sécurisée - certifiée PCI niveau 1)

​Quel est le montant des frais de port ?

 

Ce montant est fixe :

5 euros pour la France métropolitaine et 8 euros pour les autres pays et les DOM-TOM.

Tous les envois sont faits en lettre suivi ou en colissimo.

Y a t'il des marges de couture ?

 

Oui. Chaque coupon est entouré d'une marge de couture de 0,5 à 1 cm.

Les modèles "Maisons à coudre", "doudous à coudre", "sacs à coudre" et "couffins"

ont leur marges de couture déjà incluses dans le dessin.

 

​Puis-je vendre mes réalisations faites avec vos coupons ?

 

Oui.
N'hésitez pas à m'envoyer quand-même une petite photo : ça fait toujours plaisir ! ;)

Est-ce que l'on peut laver les coupons à la machine ?

 

Oui. Un lavage à 30° avec essorage doux est préconisé.
Certains coupons ont des marques d'impression AU DOS qui peuvent parfois transparaître sur le dessin.

Pas de panique ! Ces marques disparaissent totalement après lavage !

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